YARDIM

Her sorunun bir cevabı vardır.

GENEL KURALLAR

Üyelerimiz tüm oyunlarımızı aynı anda birçok masada oyun oynayabilecekleri bir altyapıda hizmet aldığı için, bu oyun tarzı tamamen kurallara uygundur.

Oyun sırasında(Call süresi geçtikten sonra) masaya daha fazla bakiye aktaramazsınız. Öncelikle mutlaka masadan kalkmalı ve daha sonra tekrar oturarak istediğiniz bet miktarını masaya koymalısınız.

Oturduğunuz bir masadan oyununuz bitmeden kalkmanız mümkün değildir.

Oynama sırası size geldiği zaman, kullanıcı adınız altında beliren kırmızı gösterge (call süresi) dolmadan tercihinizi yapmalısınız. Süre dolduğunda eğer bahis sırası konumundaysanız, otomatik olarak ekleme istememiş sayılırsınız.

Oyun masaları sistem kontrolörleri tarafından sıkça denetlenmektedir. Masalarında diğer kullanıcıları rencide edecek davranışlarda bulunmak (küfür, hakaret vb.), diğer oyuncularla mesajlaşmanızın bir süreliğine kapatılmasına yol açacaktır. Aynı davranışlarınızın devam etmesi durumunda mesajlaşmanız tamamıyla kapatılabileceği gibi hesabınız da kapatılabilecektir.

Casinovale yönetimi, Baccarat, Dragon/Tiger, Rulet ve SicBo oyunlarında; 1'e 2 ve 1'e 3 oranında ödeme yapan bahislerinizi, anapara çevrimine dâhil etmeme, şüpheli görülmesi halinde iptal etme hakkına sahiptir.

Casinovale yönetimi, Rulet oyunlarının anapara çevrimine katkı oranını %20 olarak belirlemiştir.

Bir yatırımdan çekilebilecek tutar ilgili yatırım tutarının maksimum 100 katıdır. Bir yatırım kaybına istinaden alınan bonustan doğan kazançlarda çekilebilecek tutar ilgili bonus tutarının maksimum 40 katıdır.

Tamamlanan bir bahsin, oyundaki hatanın kanıtlanması halinde iadesi söz konusudur. Aksi takdirde kanıtlanmamış oyun hatalarında tamamlanmış bahsin iadesi söz konusu değildir.

Casinovale yönetimi, gerek görülmesi halinde üyelerinden belge talep etme hakkını saklı tutar.

Casinovale yönetimi, seçmiş olduğunuz ödeme yönteminden yatırdığınız bakiyenin mecburi olan kısmını karşılar. Eğer mevcut ise alıcı komisyonunu ve diğer olarak mevcut ise gönderici komisyonunu öder. Müşteri, kalan komisyonun tarafı kaynaklı olduğunu kabul etmiş sayılır.

Sitemizde, Türk Lirası biriminin yanı sıra, ayrı cüzdanlar olmak koşulu ile Dolar hesabı ile de yatırım çekim yapılabilir ve oyun oynanabilir.

Henüz sonuçlanmamış bahisler olduğunda bonus/discount ve türevi talepler yapılamaz.

Kullanıcılar, birden fazla profil ile sitemizde kullanılan altyapı ve sağlayıcılarda eş zamanlı bahis yapmaları durumunda, “yasaklı faaliyet” kategorisinde değerlendirileceklerdir.

Casinovale sitesine üyelik oluşturan üyelerin, ikamet ettikleri bölgelerdeki yargı merciinin öngördüğü online bahis kurallarını ve düzenlemelerini bilmeleri gerekmektedir.

ABD, İsrail, Britanya Virgin Adaları, Filipinler, Malta ve Hollanda Antilleri'nde ikamet edenlerin hesap açmaları yasaktır. Bu yargı sınırlarında oldukları (geçici veya diğer, ulusal veya bu ülkelerin IP'lerini kullanarak) tespit edilenlerin bahisleri, Casinovale Yönetimi’nin takdirine bağlı olarak iptal edilecek ve sadece ilk yatırım miktarlarının iadesi yapılacaktır.

Casinovale sitesi Bet&Works altyapısından hizmet alan en büyük firmalar listesi içerisindedir. Oyuncuların altyapıya ait farklı sitelerce aynı kullanıcı adı ile veyahut eş zamanlı bahisleri, benzer tarzdaki oyunları bulunduğunda üyelikleri kapatılacak ve giriş miktarı olan yatırım tutarı iade edilerek üyelikleri altyapı sitelerince kara listeye alınacaktır.

Sitemiz yönetimi yalnızca yirmi bir (21) yaşını doldurmuş veya kumar ya da bahis oyunları oynama faaliyetlerinin kendi yetki alanları içerisinde geçerli olan kanuna göre yasal yaştaki müşterileri kabul etmektedir.

Oyuncu hesapları, 12 ay boyunca kullanılmaması durumunda 6 aylık dondurma sürecine alınır. Bu süreç dolduğunda Casinovale yönetimi oyuncu profili hakkında iptal/pasif/nobonus/blacklist/bakiye iptali gibi kararlar verme hakkını saklı tutar.

Casinovale, herhangi bir şirket personeline yönelik hakaret içeren, küfür, müstehcen, ırkçı, cinsiyet ayrımcılığı, ayrımcılık veya başka şekillerde saldırgan olan herhangi bir dili kabul etmez ve bu tür bir olayın gerçekleşmesi durumunda, herhangi bir uyarı yapmadan hesapları kapatma hakkını saklı tutar.

Hesabınızdaki ad, sizin gerçek, yasal adınız ve kimliğinizle eşleşmelidir. Finansal işlemleriniz (hesap finansman seçenekleriniz), hesabınızı finanse ettiğiniz veya hesabınızdan para çektiğiniz kredi kartı veya diğer ödeme hesaplarının adıyla eşleşmelidir. Bahis oyunları ve para yatırma hesaplarınız arasındaki ad ayrıntılarında tespit edilen herhangi bir tutarsızlık, hükümlerin ihlali olarak kabul edilecek ve bu durumda hesap bakiyeniz geçici olarak askıya alınacaktır.

Kimliğiniz hakkında yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek Kara Para Aklama ile Mücadele ve Terörizm Finansmanının Önlenmesiyle ilgili 2006 Kanun uyarınca suçtur. Sonuç olarak, özel durumlarda, ilk verilen belgelerin yetersiz olduğu, sahte olduğu, internet üzerinden yasa dışı işlemler yapmak için üçüncü taraflardan alındığı düşünüldüğü durumlarda, verilen bilgilerin sadece ülkenin yerel dilinde (İngilizce hariç) olduğu durumlarda, hukuki belgelerin resmi çevirilerini talep etmek de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sizinle iletişime geçerek sizden daha fazla bilgi talep edebilir veya bilgiyi uluslararası kabul görmüş biçimde sunmanızı isteyebiliriz. İncelemeyi geçememeniz durumunda, hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasına ve hesabın ödenmemiş bakiyesinin askıya alınmasına neden olabilir.

Oyuncular belge sunmayı reddederse, hiçbir belge sunmaz veya kriterlere uymayan (sahte, değiştirilmiş, güvenlik kontrolleri başarısız gibi) belgeler sunarlarsa, yönetim bu gibi durumlarda oyuncuların hesaplarını derhal kapatma ve hesap bakiyelerini iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle durumlarda, müşteriler tüm kazançlara ilişkin haklarını kaybedecekleri gibi bilmelidirler ki depozitoları da geri ödenmeyebilir.

Casinovale Hizmetleri, tüm kullanıcıların yalnızca eğlence amacıyla kullanılması içindir. Yönetim eğer eğlence amacı dışında herhangi bir amaç için kullanıldığından şüphelenirse, hesap, risk yönetimi protokolleri uyarınca Casinovale ticari kararına göre sınırlandırılabilir.

Müşterilerden en az 6 karakterli, sayı ve en az bir büyük harf içeren bir parola oluşturmaları önerilir. Müşteriler, kullanıcı adlarına veya diğer yaygın bilgilere benzer bir şifre seçmekten kaçınmalıdır.

Üyelik kaydı esnasında tarafınızdan seçilen kişisel hesabınızın kullanıcı adı, şifre ve diğer kayıtlı bilgileriniz herhangi bir üçüncü kişiye açıklanmamalıdır. Üçüncü bir tarafın Casinovale dışında herhangi bir yolla Casinovale kişisel hesabınıza erişmesi halinde, paranızın durumundan ve hesabınızda saklanan herhangi bir kişisel bilgiden yalnızca hesap sahibi sorumludur.